ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató „SpongyaLap” márkanév alatt üzemeltetett weblapján (spongyalap.com) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: spongyalap.com/aszf
1. Definíciók
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: SpongyaLap LLC (székhely: [székhely]; cégjegyzékszám: [cégjegyzékszám]; adószám: [adószám]; e-mail: [ügyfélszolgálati e-mail]; telefon: [telefonszám]), aki a SpongyaLap márkanév alatt forgalmazott termékek tekintetében a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, és aki a Felhasználóval szerződést köt.
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen ÁSZF [hatálybalépés dátuma] napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.
2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.
3. Regisztráció / vásárlás
3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Az eredményes megtámadás következtében a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni.
3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.
3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, a Szolgáltatónak fel nem róható okból hozzáférhetővé válik (amennyiben van regisztráció az oldalon).
4. Megvásárolható termékek köre és árak
4.1. A megjelenített termékek (így a SpongyaLap biológiailag lebomló mosogatólapok és az egyéb forgalmazott termékek) a webáruházból online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve ha a Szolgáltató áfamentesen számláz, az árak a fizetendő összegek), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve ha a Felhasználó dísz- vagy egyéb speciális csomagolást kér.
4.2. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, összetételét (amennyiben jogszabály ezt előírja), és a termékekről fotót jelenít meg.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról, megfelelve a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.
4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére (pl. rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár), a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem jogosult az ajánlat visszautasítására, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Felhasználónak joga van azt el nem fogadni.
5. Rendelés menete
5.1. A Felhasználó regisztrációt követően, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2. A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát beállítja, majd kosárba helyezi a kiválasztott terméke(ke)t. A kosár tartalma bármikor megtekinthető.
5.3. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
Fizetési módok
Fizetés utánvétellel: amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal vagy csomagpontra kerül kiszállításra, a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak vagy a csomagponton teljesítheti készpénzben vagy bankkártyával a termék(ek) átvételekor.
Online bankkártyával: a Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
5.4. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék(ek) minősége és mennyisége megfelelő-e.
5.5. A Felhasználó a „rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.
5.6. A Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.7. Adatbeviteli hibák javítása: a Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés elküldése után is kérhető az esetleges hibák javítása telefonon vagy e-mailen.
5.8. A Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.9. Az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az automata visszaigazolást követő újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
6.1. A megrendelések feldolgozása munkaidőben történik. A munkaidő lejárta után leadott megrendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
6.2. Általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított [pl. 1–3] munkanapon belül.
6.3. A Felhasználó a rendelését módosíthatja vagy lemondhatja, amíg a Szolgáltató a szállítmányozó cégnek át nem adja azt; ezt követően a módosítási vagy törlési szándékát kizárólag az elállási jogával élve tudja érvényesíteni.
6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
6.5. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni; ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni. Póthatáridő tűzése nélkül is jogosult elállni, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy a szerződést a felek megállapodása szerint kizárólag a meghatározott időben lehetett volna teljesíteni.
6.6. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, és a befizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
6.7. Ha a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et, a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik, és ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a termékhez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) a Felhasználóra hárítani.
7. Elállás joga
7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Fogyasztó az elállási jogát a termék (több termék esetén az utoljára szolgáltatott terméknek, illetve tételnek/darabnak) átvételétől számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
Ha a Szolgáltató a jelen tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján, vagy — 2026. június 19-től kötelezően biztosított — az alábbi 7.3. pont szerinti online elállási funkción keresztül.
7.3. Online elállási funkció (2026. június 19-től hatályos szabály)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása alapján a Szolgáltató a weboldalán „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel folyamatosan elérhető, könnyen kitölthető online elállási funkciót biztosít a teljes elállási időszak alatt. A funkción keresztül a Fogyasztó megadhatja elállási szándékát, nevét, a szerződés azonosító adatait, valamint azt az elérhetőséget, amelyen az elállás visszaigazolását megkapja. A funkció használata mellett a Fogyasztó továbbra is jogosult elállási szándékát bármely más módon (postai úton, e-mailben, telefonon vagy személyesen) is jelezni — az online funkció egy kiegészítő, nem kizárólagos lehetőség. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezéséről tartós adathordozón (pl. e-mailben) haladéktalanul visszaigazolást (elismervényt) küld.
7.4. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
7.5. Értékcsökkenési felelősség (2026. január 1-jétől módosított szabály)
A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem terheli a Fogyasztót értékcsökkenési felelősség, ha a Szolgáltató elmulasztotta a jelen ÁSZF szerinti előzetes tájékoztatási kötelezettségét az elállási jogról.
7.6. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, a Szolgáltató e költség viselését nem vállalta. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszaküldésének költségén kívül más költség nem terheli. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely a felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
7.7. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza — ez a kitétel a SpongyaLap higiéniai/tisztító jellegű termékeire jellemzően alkalmazandó, amennyiben a doboz felbontásra került.
7.8. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt egyéb esetekben (pl. romlandó termék, kifejezetten a fogyasztó személyére szabott termék stb.), amennyiben azok a Szolgáltató termékkínálatára alkalmazandók.
7.9. A Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a legolcsóbb szokásos szállítási mód erejéig). A Szolgáltatót ugyanakkor visszatartási jog illeti meg mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
7.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; ebből a Fogyasztónak semmilyen többletköltsége nem származhat.
7.11. A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de az elállásról szóló értesítés megküldésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
7.12. Az elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg; vállalkozásokat (a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyeket) nem illeti meg.
8. Szavatosság és jótállás
8.1. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltatót a Ptk. szerinti kellékszavatossági kötelezettség terheli: a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén — az ellenkező bizonyításáig — vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.2. A SpongyaLap termékek (mosogatólapok, egyszer használatos/fogyó higiéniai és tisztítószer jellegű termékek) jellemzően nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékkörbe, ezért ezekre elsősorban a Ptk. szerinti kellékszavatosság vonatkozik, kötelező jótállás nem. Amennyiben a Szolgáltató kínálatában olyan termék is szerepel, amely a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozik (pl. tartós használati cikk), arra a jogszabály szerinti kötelező jótállás az irányadó.
8.3. A Szolgáltató a kellékszavatossági igény érvényesítésére nyitva álló határidőn belül, a Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést végez, illetve — amennyiben ezekre nincs lehetőség, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget jelentenének — a vételár arányos leszállítására vagy elállásra ad lehetőséget, a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint.
8.4. Nem tartozik szavatosság alá a hiba, ha annak oka a termék átadását követően lépett fel, így különösen: rendeltetésellenes használat, a használati útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás vagy kezelés, illetve elemi kár vagy természeti csapás okozta hiba.
8.5. Szavatossági/jótállási igényét a Fogyasztó a [ügyfélszolgálati e-mail] címen jelentheti be.
9. Vegyes rendelkezések
9.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni, ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
9.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
9.3. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely feltételéhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel betartásához. Bármilyen jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
9.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
9.5. A Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, a felhasználók tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó Fogyasztó, a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben a Fogyasztó belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
9.6. A Szolgáltató a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból, összhangban az (EU) 2018/302 rendelettel.
10. Panaszkezelés rendje
10.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát a fenti elérhetőségeken közölheti.
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak másolatát átadja a Fogyasztónak.
10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és a jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
10.4. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó panaszával fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalhoz: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok), a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve igénybe veheti az Uniós Online Vitarendezési Platformot (http://ec.europa.eu/odr).
10.5. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat.
11. Szerzői jogok
11.1. A weboldal szerzői jogi műnek minősül, ezért tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül — kivéve a jogi dokumentumokat (ÁSZF, adatkezelési tájékoztató), amelyeket a Felhasználó szabadon letölthet és tárolhat.
11.2. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyag átvétele — írásos hozzájárulás esetén is — kizárólag a weboldalra való hivatkozással történhet.
11.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
11.4. A „SpongyaLap” márkanév és a hozzá kapcsolódó grafikai megjelenés szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása — a hivatkozás kivételével — kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
12. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: spongyalap.com/adatvedelem
Kelt: [helység], [hatálybalépés dátuma]
Elállási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza — az online elállási funkció alternatívájaként)
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áru(k) adásvételétől:
Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: ____________________
Fogyasztó(k) neve: ____________________
Fogyasztó(k) címe: ____________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén): ____________________
Dátum: ____________________